よくある質問・お問い合わせ
FAQ and CONTACT
FAQ
よくある質問
サービス・施設について
Q1
スタッフは24時間常駐していますか？
A
10:00-19:00のスタッフアワー内のみスタッフがおります。
週に2回のノースタッフデーにつきましては店舗によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
週に2回のノースタッフデーにつきましては店舗によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
Q2
トレーニング方法は教えてもらえますか？
A
スタッフアワー内のみ、基本的なマシンの操作方法についてご案内いたします。
（より詳しく、あなたにあった指導をご希望の場合はパーソナルトレーニングをご希望ください）
Q3
トレーニングメニューは作成してもらえますか？
A
基本的なトレーニングメニューをご案内は可能です。
（スタッフによる個別の指導をご希望の場合はパーソナルトレーニングをご希望ください）
Q4
パーソナルトレーニングはありますか？
A
ございます。公式LINEや店頭にてお申込みください。
Q5
どのようなマシンが置いてありますか？
A
当ジムには有酸素運動マシンがございません。その分ウェイトマシンやフリーウェイトエリアを広く取っています。詳しくは「設備・トレーナー紹介」ページをご覧ください。
Q6
荷物を入れるロッカーはありますか？
A
ございます。靴箱と荷物棚をご用意しております。
Q7
お風呂・サウナはありますか？
A
申し訳ございません。お風呂・サウナはございません。
Q8
シャワーはありますか？
A
申し訳ございません。シャワーはございません。
Q9
駐輪場、駐車場はありますか？
A
店舗により異なりますので、詳しくは店舗ページもしくはお問い合わせください。
Q10
冷水器はありますか？
A
申し訳ございません。冷水器のご用意はございませんので飲み物はご用意願います。
Q11
体重計はありますか？
A
簡易的なものを更衣室にご用意しております。
Q12
シューズは上履き用を用意しないといけないですか？
A
はい。衛生上皆様に安心してご利用いただくために上履きをご用意いただいております。
Q13
レンタルウェア・シューズはありますか？
A
申し訳ございません。レンタル用品はございません。
Q14
プライベートロッカー(契約ロッカー)はありますか？
A
申し訳ございません。プライベートロッカー(契約ロッカー)はございません。
利用について
Q1
利用の際の持ものは？
A
トレーニングに適したウェア、シューズ、汗拭き用のタオル、水分補給用のお飲み物をご用意ください。なお、シューズは上履きをご用意ください。
Q2
店内で食事は可能ですか？
A
申し訳ございません。店内での食事はお断りしております。
Q3
パーソナルトレーニングは当日予約できますか？
A
はい。予約が空いていれば可能ですが、できるだけ早めに公式LINE等からのご予約をおすすめしております。
Q4
パーソナルトレーニングは当日キャンセルすると回数が消化されますか？
A
はい。大変心苦しいのですが当日キャンセルは回数消化とさせていただきます。前日までのキャンセルや変更は別日に振り替えられます。詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。
見学・体験について
Q1
見学はできますか？
A
スタッフアワー中（10:00－19:00)であればいつでもご見学可能ですが、パーソナルトレーニング等で満足にご対応できない場合もございますので公式LINE等でご予約いただけるとスムーズです。ノースタッフデーもございますので来店前に一度お問い合わせをお願いいたします。
Q2
体験はできますか？
A
ジム施設利用の体験は通常行っておりませんが、パーソナルトレーニングの体験は24時間非会員様でも常時対応しておりますので公式LINE等からお問い合わせください。
入会・退会等について
Q1
何歳から入会できますか？
A
15歳以上（中学生不可)の方がご入会いただけます。
※19歳未満かつ学生の方は保護者の方の同意が必要です。
※19歳未満かつ学生の方は保護者の方の同意が必要です。
Q2
入会はどうすればいいですか？
A
WEB入会、もしくは店頭でご入会手続きを行ってください。
なお、WEB入会を完了された方も、後日店頭にてセキュリティ登録、顔写真撮影が必要となりますので、初回はスタッフアワー内(10:00－19:00)にお越しください。
※ノースタッフデーもございますので公式LINE等でお問い合わせください。
なお、WEB入会を完了された方も、後日店頭にてセキュリティ登録、顔写真撮影が必要となりますので、初回はスタッフアワー内(10:00－19:00)にお越しください。
※ノースタッフデーもございますので公式LINE等でお問い合わせください。
Q3
利用開始はいつでも可能ですか？
A
はい。いつでも可能です。初月の会費は日割り計算を致しますのでお好きなタイミングで利用スタートすることが可能です。
Q4
会費の支払方法は？
A
クレジットカードもしくは口座振替がお選びいただけます。
口座振替の場合は決済登録手数料が初回のみ500円、クレジットカードおよび口座振替ともに事務手数料を100円頂戴しますのでご容赦くださいませ。
口座振替の場合は決済登録手数料が初回のみ500円、クレジットカードおよび口座振替ともに事務手数料を100円頂戴しますのでご容赦くださいませ。
Q5
店頭での入会手続きはどのくらいの時間がかかりますか？
A
店頭入会でおよそ20分頂いております。（WEB入会をお済の方は10分ほどで完了いたします）
Q6
入会金はかかりますか？
A
通常は入会金3,000円(税込3,300円)、登録手数料2,000円(税込2,200円)が必要です。
Q7
刺青、タトゥー(ファッションタトゥー)がありますが入会できますか？
A
刺青、タトゥー（ファッションタトゥー)がある方もご入会いただけますが、他の会員様の目に触れないよう必ず隠すようお願いいたします。ご指摘が複数出る場合はご退会いただくことがあります。
Q8
医師に運動を止められているが入会できますか？
A
医師に運動を止められている方はご入会いただけません。
Q9
休会制度はありますか？
A
申し訳ございません。休会制度はございません。
Q10
登録しているクレジットカードや口座を変更できますか？
A
インターネット上から可能です。詳しくはスタッフにお問い合わせください。
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